نحوه شناسایی، اجتناب و گزارش کلاهبرداری های پشتیبانی فنی

کلاهبرداران پشتیبانی فنی از شما می خواهند که فکر کنید با رایانه خود مشکل جدی دارید، مانند ویروس. آن‌ها از شما می‌خواهند برای خدمات پشتیبانی فنی که به آن‌ها نیاز ندارید، برای رفع مشکلی که وجود ندارد، هزینه بپردازید. آن‌ها اغلب از شما می‌خواهند با سیم‌کشی پول، قرار دادن پول روی کارت هدیه، کارت پیش‌پرداخت، یا کارت بارگیری مجدد پول نقد، یا استفاده از ارز دیجیتال یا یک برنامه انتقال پول، پرداخت کنید، زیرا می‌دانند که این نوع پرداخت‌ها به سختی قابل برگشت است.

شناسایی و اجتناب از کلاهبرداری های پشتیبانی فنی

کلاهبرداران پشتیبانی فنی از تاکتیک های مختلفی برای فریب دادن افراد استفاده می کنند. مشاهده این تاکتیک ها به شما کمک می کند تا از کلاهبرداری جلوگیری کنید.

تماس های تلفنی

کلاهبرداران پشتیبانی فنی اغلب تماس می گیرند و وانمود می کنند که یک تکنسین رایانه از یک شرکت معروف هستند. آنها می گویند که با رایانه شما مشکل پیدا کرده اند. آنها معمولاً از شما می خواهند که به آنها دسترسی از راه دور به رایانه خود بدهید و سپس وانمود کنید که یک آزمایش تشخیصی را انجام می دهید. سپس سعی می کنند شما را وادار کنند که برای رفع مشکلی که وجود ندارد، پولی بپردازید. به تماس مخفی FTC با یک کلاهبردار پشتیبانی فنی گوش دهید.

اگر از کسی که می‌گوید مشکلی در رایانه شما وجود دارد، انتظارش را نداشتید، تماس تلفنی را قطع کنید.

هشدارهای پاپ آپ

کلاهبرداران پشتیبانی فنی ممکن است سعی کنند با یک پنجره بازشو که روی صفحه رایانه شما ظاهر می شود، شما را فریب دهند. ممکن است مانند یک پیام خطا از سیستم عامل یا نرم افزار آنتی ویروس شما به نظر برسد و ممکن است از آرم های شرکت ها یا وب سایت های مورد اعتماد استفاده کند. پیام موجود در پنجره به شما در مورد یک مشکل امنیتی در رایانه هشدار می دهد و به شما می گوید برای دریافت راهنمایی با شماره تلفن تماس بگیرید.

اگر این نوع پنجره بازشو در رایانه خود دارید، با شماره تماس نگیرید. هشدارها و پیام های امنیتی واقعی هرگز از شما نمی خواهند با شماره تلفن تماس بگیرید.

تبلیغات و لیست های آنلاین در صفحات نتایج جستجو

کلاهبرداران پشتیبانی فنی سعی می کنند وب سایت های خود را در نتایج جستجوی آنلاین برای پشتیبانی فنی نشان دهند. یا ممکن است تبلیغات خود را به صورت آنلاین اجرا کنند. کلاهبرداران امیدوارند که برای دریافت کمک با شماره تلفن تماس بگیرید.

اگر به دنبال پشتیبانی فنی هستید، به شرکتی بروید که می شناسید و به آن اعتماد دارید.

دو نکته برای جلوگیری از کلاهبرداری پشتیبانی فنی

1. شرکت‌های فنی قانونی از طریق تلفن، ایمیل یا پیام متنی با شما تماس نمی‌گیرند تا به شما بگویند مشکلی در رایانه شما وجود دارد.

2. هشدارهای پاپ آپ امنیتی از شرکت های واقعی فناوری هرگز از شما نمی خواهند با شماره تلفن تماس بگیرید یا روی پیوند کلیک کنید.

اگر فکر می کنید کامپیوتر شما مشکلی دارد چه کاری باید انجام دهید

اگر فکر می کنید ممکن است مشکلی در رایانه شما وجود داشته باشد، نرم افزار امنیتی رایانه خود را به روز کنید و اسکن را اجرا کنید.

اگر برای رفع مشکل به کمک نیاز دارید، به کسی که می‌شناسید و به آن اعتماد دارید بروید. بسیاری از شرکت های نرم افزاری پشتیبانی آنلاین یا تلفنی را ارائه می دهند. فروشگاه هایی که تجهیزات کامپیوتری می فروشند نیز پشتیبانی فنی را به صورت حضوری ارائه می دهند.

اگر مورد کلاهبرداری قرار گرفتید چه کاری باید انجام دهید

اگر با یک کارت اعتباری یا نقدی به یک کلاهبردار پشتیبانی فنی پرداخت کنید، ممکن است بتوانید تراکنش را متوقف کنید. فوراً با شرکت یا بانک کارت اعتباری خود تماس بگیرید. به آنها بگویید چه اتفاقی افتاده است و بپرسید که آیا می توانند اتهامات را پس بگیرند.

اگر با یک کارت هدیه به یک کلاهبردار پشتیبانی فنی پرداخت کرده اید، فوراً با شرکتی که کارت را صادر کرده است تماس بگیرید. به آنها بگویید که با گیفت کارت به یک کلاهبردار پرداخت کرده اید و بپرسید که آیا می توانند پول شما را بازپرداخت کنند یا خیر.

اگر به یک کلاهبردار اجازه دسترسی از راه دور به رایانه خود داده اید، نرم افزار امنیتی رایانه خود را به روز کنید. سپس اسکن را اجرا کنید و هر چیزی را که به عنوان مشکل شناسایی می کند حذف کنید.

اگر نام کاربری و رمز عبور خود را به یک کلاهبردار پشتیبانی فنی داده اید، بلافاصله رمز عبور خود را تغییر دهید. اگر از همان رمز عبور برای حساب‌ها یا سایت‌های دیگر استفاده می‌کنید، آن را در آنجا نیز تغییر دهید. رمز عبور جدیدی ایجاد کنید که قوی باشد.

از کلاهبرداری های بازپرداخت پشتیبانی فنی خودداری کنید

اگر شخصی تماس بگیرد تا برای خدمات پشتیبانی فنی که برای آن پول پرداخت کرده‌اید، به شما بازپرداخت بدهد، احتمالاً یک کلاهبرداری بازپرداخت جعلی است. کلاهبرداری چگونه کار می کند؟تماس گیرنده از شما می پرسد که آیا از خدماتی که دریافت کرده اید راضی بودید یا خیر. اگر بگویید «نه»، به شما بازپرداخت می‌دهند. در یک تغییر دیگر، تماس‌گیرنده می‌گوید که شرکت بازپرداخت می‌کند زیرا از کار افتاده است. مهم نیست داستان آنها، آنها بازپرداخت نمی کنند. آنها سعی می کنند بیشتر پول شما را بدزدند. حساب بانکی، کارت اعتباری یا سایر اطلاعات پرداخت خود را به آنها ندهید.

گزارش کلاهبرداری های پشتیبانی فنی

اگر یک کلاهبردار پشتیبانی فنی با شما تماس گرفت، آن را به FTC در ReportFraud. ftc. gov گزارش دهید.

هنگامی که یک کلاهبرداری را گزارش می کنید، FTC از اطلاعات برای ایجاد پرونده هایی علیه کلاهبرداران استفاده می کند. آیا شک دارید که گزارش کلاهبرداری ها تفاوت ایجاد کند؟این ویدیو را تماشا کنید تا بدانید چگونه داستان شما به FTC کمک می کند تا کلاهبرداران را متوقف کند.

اکنون که می دانید چگونه یک کلاهبرداری پشتیبانی فنی را تشخیص دهید، آنچه را که آموخته اید با کسی که می شناسید به اشتراک بگذارید. ممکن است به آنها کمک کنید از کلاهبرداری پشتیبانی فنی جلوگیری کنند.